In de online handelswereld is een sterke logistieke basis essentieel. Steeds meer webshops kiezen ervoor om het hele logistieke proces, van voorraadbeheer tot verzending, uit te besteden. Met e-fulfilment geeft u het volledige proces uit handen: het ontvangen van goederen, opslag, inpakken, verzenden en het verwerken van retouren.
Door dit proces uit te besteden, kunt u je volledig richten op de groei van uw webshop, zoals marketing, productontwikkeling en het verbeteren van klanttevredenheid.
Maar wat houdt e-fulfilment precies in? Het betekent letterlijk “de processen die gericht zijn op het afhandelen en verwerken van bestellingen die voortkomen uit klantcontact”. Met andere woorden, het omvat het hele traject vanaf de aankoop tot de aflevering bij de klant. Dit omvat het ontvangen van goederen, opslaan, verpakken, verzenden en afleveren.
De voordelen
Er zijn verschillende duidelijke voordelen aan het uitbesteden van e-fulfilment:
- Een snelle verzending, professioneel inpakken en betrouwbare service verhogen de klanttevredenheid.
- Al snel bent u zo’n 40% tot 50% van de werktijd bezig met het inpakken, verzenden en retour nemen van zendingen. Door dit te laten doen door een vaste partij houd je veel meer tijd over voor andere werkzaamheden zoals marketing en productontwikkeling.
- U hoeft geen kennis te hebben van logistieke processen. Die kennis hebben wij en zetten we voor u in.
- U krijgt een gratis sparringpartner. We denken graag mee hoe we uw shop nog meer kunnen laten groeien.
Het proces
Het e-fulfilment proces bestaat uit een aantal vaste stappen. Nadat u uw goederen aan ons heeft overhandigd, bewaren we uw voorraad droog, warm, verzekerd en beveiligd. Wanneer er een bestelling binnenkomt pakken we die zorgvuldig in. Precies zoals u dat wilt, eventueel met uw eigen verpakkingsmateriaal, een boodschap etc. Daarna verzenden uw pakketten met onze eigen pakketdienst. U bent verzekerd van een goede, betrouwbare en snelle bezorging. Maar u kunt uw goederen ook vervoeren met een eigen vervoerder.
Retourzendingen
Het kan natuurlijk voorkomen dat de ontvanger een pakket retour stuurt. JBM kan ook de retouren verwerken van uw webshop. Als er een retourzending binnenkomt dan controleren we die op de door u opgegeven retourvoorwaarden. En we registreren hoeveel producten er retour zijn gestuurd. Uiteraard verwerken we deze informatie ook in de systemen zodat uw voorraad altijd u-to-date blijft.
Webshopkoppelingen
Om de samenwerking zo efficiënt mogelijk te laten verlopen bieden wij verschillende webshopkoppelingen aan. Deze koppelingen zijn mogelijk met webshops, bedrijfssoftware of via verzendplatforms. Via de webportal kunt u zendingen aanmelden en volgen. Voor verzenders met meerdere zendingen hebben we standaard-koppelingen.
Wilt u uw e-fulfilment uitbesteden? JBM biedt u de meest praktische oplossing. Met duidelijke tarieven. Transparante voorwaarden. En natuurlijk de beste service. Zet vandaag nog de volgende stap. Vraag vrijblijvend een offerte aan en ontdek wat het jouw webshop kan opleveren.
